Reembolsos y cancelación

Cancelas tú misma, en un toque, sin escribirle a nadie y sin dar explicaciones:

1. Entra a la app y abre Cuenta en la barra de abajo.
2. Toca Gestionar mi suscripción.
3. Se abre el portal seguro de Stripe. Ahí eliges Cancelar.

Listo. No hay llamadas, ni formularios, ni preguntas de por qué te vas. Cancelar es tan fácil como suscribirse — y eso no es un favor: es como debe ser.

Si el portal no te abre o algo no funciona, escríbenos por WhatsApp y lo cancelamos nosotros el mismo día.

Sigues teniendo acceso hasta el final del periodo que ya pagaste. Si cancelas a mitad de mes, la app te funciona hasta que ese mes se acabe. No se cobra el siguiente.

Tus transformaciones y tu línea de tiempo se quedan disponibles mientras tu cuenta exista. Si además quieres que borremos todo, puedes hacerlo tú desde el centro de privacidad.

Prueba de 2 días por $2 USD: pagas $2 y entras completa. Si al tercer día no has cancelado, empieza el plan que elegiste. La fecha exacta del primer cobro se te muestra en pantalla antes de pagar.

Plan mensual: se renueva automáticamente cada mes, el mismo día, hasta que canceles.

Plan anual: se renueva automáticamente una vez al año, hasta que canceles.

Todos los precios están en dólares estadounidenses (USD). Tu banco puede aplicar su propia conversión y comisiones, que no dependen de nosotros.

PROYECT·IA no ofrece una garantía de devolución por gusto. Lo decimos claro y de frente en vez de esconderlo: por eso la puerta de entrada es una prueba de $2 por 2 días, para que veas el producto con tu propia cara antes de comprometerte con un plan.

Dicho eso, sí devolvemos el dinero en estos casos:

• Si la app falló y no recibiste tu transformación. Si el sistema no logró generar tu resultado, no gastas tu cupo, y si aun así te cobramos, se devuelve.
• Si te cobramos por error — un cobro duplicado, un cobro después de que cancelaste, o un monto distinto al que aceptaste.
• Si la ley de tu país te da derecho de retracto. Ver el punto siguiente.

Si compras desde Colombia, la ley de protección al consumidor te da un derecho de retracto para compras hechas a distancia. Ese derecho es tuyo por ley, y ninguna política nuestra puede quitártelo ni reducirlo.

Si quieres ejercerlo, escríbenos por WhatsApp diciendo que deseas retractarte, y desde qué correo compraste. Te confirmamos y gestionamos la devolución del pago.

Otros países de América Latina tienen figuras parecidas. Si la ley de tu país te da un derecho de devolución, lo respetamos aunque no esté escrito arriba.

Te decimos claramente, antes de que pagues, que la suscripción se renueva sola hasta que canceles. Y puedes cancelar por el mismo medio por el que te suscribiste: dentro de la app, en un toque, sin llamar a nadie.

Escríbenos por WhatsApp contando qué pasó y desde qué correo compraste. Respondemos dentro de los 5 días hábiles. Si la devolución procede, el dinero vuelve por el mismo medio de pago; el banco suele tardar entre 5 y 10 días hábiles más en reflejarlo.

El servicio lo presta CONSULTORIA DENTAL CM LLC (Estados Unidos), que es también quien procesa los pagos a través de Stripe.